Unser Service für unsere Spender

Hat sich Ihre Anschrift geändert oder benötigen Sie eine Spendenbescheinigung? Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Bitte melden Sie sich bei uns. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Spenderbetreuung Formulare

Sie sind Spender der HOPE - we help children e.V. und möchten uns eine Änderung Ihrer persönlichen Daten mitteilen oder eine Spendenbescheinigung anfordern? Dann füllen Sie einfach das passende Online-Formular aus!

Häufig gestellte Fragen

Rund um eine Spende ergeben sich auch immer wieder Fragen. Insbesondere, wenn es die erste Spende an die HOPE-we help children e.V. ist.

Im Folgenden haben wir ein paar Informationen zusammengetragen, die für Sie hilfreich sein können.

Haben Sie Fragen zu Spendenaktionen, Spenden zu besonderen Anlässen, Hilfsprojekten, Infomaterialien, Veranstaltungen und Spendenquittungen?
Noch Fragen?
  • Datenschutz: Wie werden meine Zahlungsdaten behandelt?

    Ihre Daten werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Spende verwendet und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Bei Zahlungen mit Apple Pay oder Google Pay werden Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern bleiben im geschützten Bereich Ihres Geräts.

  • Erhalte ich eine Spendenquittung?

    Bei der Spende können Sie selbst wählen, ob Sie eine Spendenquittung erhalten möchten:

    • “nein, danke” – Sie verzichten auf eine Spendenquittung
    • “ja, bitte” – Sie erhalten automatisch eine Spendenquittung für Ihre Spende
    • “ja, bitte einmal im Jahr” – Sie erhalten eine Sammelquittung für alle Ihre Spenden am Ende des Jahres
  • Wie kann ich den Spendenbetrag oder Spendenrhythmus später ändern?

    Für Änderungen an Ihren bestehenden Spendenvereinbarungen nutzen Sie einfach unsere Spenden Einzug ändern Formular hier

  • Kann ich wiederkehrende Spenden mit Apple Pay oder Google Pay einrichten?

    Nein, Apple Pay und Google Pay können derzeit nur für einmalige Spenden verwendet werden. Für wiederkehrende Spenden nutzen Sie bitte Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal.

  • Wie kann ich mit Apple Pay oder Google Pay spenden?

    1. Belassen Sie die voreingestellte Option “Einmalig spenden” im Spendenformular
    2. Scrollen Sie nach unten zu den Zahlungsoptionen
    3. Wählen Sie Apple Pay oder Google Pay
    4. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Gerät, um die Zahlung zu bestätigen
  • Warum sehe ich Apple Pay oder Google Pay nicht als Zahlungsoption?

    Apple Pay und Google Pay sind nur bei einmaligen Spenden verfügbar. Wenn Sie den Spendenrhythmus auf “monatlich”, “vierteljährlich” oder “jährlich” umgestellt haben, werden diese Zahlungsoptionen ausgeblendet.

  • Welche Zahlungsmethoden kann ich für meine Spende nutzen?

    Sie können bei uns mit Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Apple Pay und Google Pay spenden.

  • Erhalte ich für meine Spende an die H.O.P.E. – we help children e.V. eine Spendenbescheinigung?

    Bei einem Betrag bis zu 300 Euro gilt der Einzahlungsbeleg als Spendenquittung und kann beim Finanzamt eingereicht werden. Sofern uns Ihre vollständige Adresse bekannt ist, erhalten Sie jedoch zeitnah eine Spendenquittung über alle getätigten Spenden.

    Hinweis: Geldspenden, für die eine Spendenbescheinigung für das laufende Jahr ausgestellt werden soll, müssen spätestens am 31.12. unserem Konto gutgeschrieben sein. Für Geldspenden, die nach dem 31.12. bei uns eingehen, kann eine Spendenbescheinigung erst für das darauffolgende Jahr ausgestellt werden.

  • Sind Spenden an die HOPE – we help children e.V. steuerlich absetzbar?

    Spenden vermindern das zu versteuernde Einkommen.

    Die HOPE – we help children e.V. ist als gemeinnützig anerkannt, so dass Sie bis zu 20 Prozent Ihres zu versteuernden Einkommens beim Finanzamt als Sonderausgabe geltend machen können.

  • Kostest es etwas, wenn ich meine Spende kündigen möchte?

    Nein! Selbstverständlich können Sie jederzeit ohne Kosten Ihre regelmäßige Spende bei uns kündigen. Drittanbieter, über die Kündigungsschreiben versendet und abgewickelt werden können, stehen in keiner Verbindung zu uns und wir distanzieren uns von diesen. Da bei uns das Kündigen von Spenden kostenlos ist, gehen etwaig anfallende Kosten von dem jeweiligen Anbieter aus. Bitte wenden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder Post direkt an uns, wenn Sie Ihre regelmäßige Spende kündigen möchten.

Spenderservice

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